INNHOLDSFORTEGNELSE
Hva er en tekst templat?
Tekst templater er ordlyden i de automatiske varslene plattformen sender ut: via SMS, e-post eller push-varsling. Hver mal brukes til en bestemt situasjon (ny melding, tilbakestilling av passord, påminnelse om avtale osv.), og du kan justere standardteksten hvis du ønsker det. Endringer kan lagres når du er ferdig med å skrive den nye malen.
Noen ting som er nyttig å være klar over:
- Plassholdere i {krøllparenteser} f.eks. {appName}, {programName}, {senderName}, {appUrl} eller {date} fylles inn automatisk når meldingen sendes. Du skriver ikke disse inn selv; systemet erstatter dem med de faktiske verdiene.
- Doble skråstreker // angir linjeskift. Hvis du skriver om en mal, kan du legge til disse for å sette inn et linjeskift. I tabellen nedenfor vises tekstmalene slik de ville sett ut i en SMS med linjeskift.
- Maler kan tilpasses per organisasjon. Teksten som vises nedenfor er standard (på norsk). En organisasjon kan endre ordlyden for å passe sin egen tone og sitt eget språk.
- Noen går til pasienter, andre til ansatte (terapeuter/administratorer) eller til en foresatt. Kolonnen «Notater» i tabellen nedenfor angir hvem som mottar hvilken.
- Pasientpåminnelser sendes vanligvis bare i dagtimene (et konfigurert tidsvindu), slik at pasienter ikke forstyrres om natten. Noen viktige meldinger, som innloggings-PIN, tilbakestilling av passord og kritiske flagg, sendes alltid umiddelbart.
Oversikt
| Kategori | Standard tekstmal (norsk) | Notater / Forklaring |
|---|---|---|
| notification.AppointmentChanged | Hei! Timen for planlagt avtale er endret til {date}. Med vennlig hilsen {senderName} | Sendes til pasienten når dato eller tidspunkt for en eksisterende avtale endres. |
| notification.AppointmentDailyReminder | Hei! En påminnelse om din avtale {date}. Med vennlig hilsen {senderName} | Sendes til pasienten som påminnelse én dag før en avtale. |
| notification.AppointmentHourlyReminder | Hei! En påminnelse om din avtale {date}. Med vennlig hilsen {senderName} | Sendes til pasienten som påminnelse én time før en avtale. |
| notification.CheckForSurplusInformation | Hei! Dette er en påminnelse om å sjekke overskuddsinformasjon for dine avsluttede pasienter. Med vennlig hilsen {senderName} | En påminnelse til terapeuten om å gjennomgå overskuddsinformasjon for sine avsluttede/utskrevne pasienter. |
| notification.CriticalScore | Hei! En pasient har utløst et flagg i {appName}. Logg inn på {appUrl} for å følge opp Med vennlig hilsen {senderName} | Sendes til terapeuten når en pasient utløser et kritisk flagg (for eksempel en høy risikoskår på et spørreskjema). Sendes umiddelbart. |
| notification.Custom | Hei! Du har ny aktivitet i {appName}. Logg inn på {appUrl} for å følge opp Med vennlig hilsen {senderName} | En fritekstmelding sendt fra et eksternt/integrert system; ordlyden kommer fra det systemet, ikke fra denne malen. Denne teksten brukes også som en generisk reserve («du har ny aktivitet») når ingen spesifikk mal passer. |
| notification.EhrAppointmentQuestionnaire | Hei! Du har en kommende avtale den {appointmentDate}. Vennligst logg inn i pasientappen for å følge opp og fullføre nødvendige steg før avtalen: {patientAppUrl} Med vennlig hilsen {senderName} | Sendes til pasienten i forkant av en EPJ-avtale, og minner dem om å logge inn og fullføre nødvendige steg (f.eks. et spørreskjema) før avtalen. Antall dager i forveien settes per program. |
| notification.Feedback | Hei! Det er kommet inn nye tilbakemeldinger fra {appName}. Logg inn på {appUrl} for å se. Med vennlig hilsen {senderName} | Sendes til terapeuten når en pasient sender inn ny tilbakemelding. |
| notification.GuardianConsent | Hei! Vi trenger ditt samtykke. Logg inn på {appUrl}/ext/consent for å se og godkjenne. Med vennlig hilsen {senderName} | Sendes til en foresatt / pårørende, og ber dem logge inn og godkjenne samtykke på vegne av en pasient (f.eks. en forelder som samtykker for et barn). |
| notification.InactivityReminder | Hei! Dette er en påminnelse om å logge deg inn i {appName} for å fortsette med programmet. Logg inn på {appUrl} for å fortsette. Med vennlig hilsen {senderName} | Sendes til pasienten når de ikke har logget inn på et angitt antall dager (inaktivitetsgrensen). |
| notification.Message | Hei! Du har mottatt en ny melding i {appName}. Logg inn på {appUrl} for å lese meldingen. Med vennlig hilsen {senderName} | Sendes til pasienten (eller terapeuten) når de mottar en ny melding i chatten. |
| notification.MissingMedicationRegistration | Hei! Dette er en påminnelse om at du mangler en registrering i {appName}. Logg inn på {appUrl} for å fortsette. Med vennlig hilsen {senderName} | En påminnelse til pasienten om at en legemiddelregistrering mangler. |
| notification.MissingRegistration | Hei! Dette er en påminnelse om at du mangler en registrering i {appName}. Logg inn på {appUrl} for å fortsette. Med vennlig hilsen {senderName} | En påminnelse til pasienten om at en helseregistrering mangler. |
| notification.NewAppointment | Hei! En ny avtale er opprettet for deg {date}. Med vennlig hilsen {senderName} | Sendes til pasienten når en ny avtale bookes for dem. |
| notification.NewContent | Hei! Du har fått tilgang til nytt innhold på {appName}. Logg inn på {appUrl} for å se. Med vennlig hilsen {senderName} | Sendes til pasienten når nytt innhold (et spørreskjema, en oppgave eller en modul) blir tilgjengelig; enten lagt til manuelt eller frigitt via programprofilinnstillingene. |
| notification.NewResponses | Hei! Du har ny aktivitet i {appName}. Logg inn på {appUrl} for å følge opp Med vennlig hilsen {senderName} | Sendes til terapeuten når en pasient sender inn nye svar på spørreskjema/skjema. |
| notification.NotSet | Hei! Du har ny aktivitet i {appName}. Logg inn på {appUrl} for å følge opp Med vennlig hilsen {senderName} | En plassholder som brukes når ingen varslingstype er satt. Faller tilbake til den generiske «du har ny aktivitet»-teksten. (Du trenger normalt ikke redigere denne.) |
| notification.PatientEvent | Hei! En pasient har registrert en hendelse. Logg inn på {appUrl} for å følge opp. Med vennlig hilsen {senderName} | Varsler ansatte (via SMS til klinikkens varslingstlf.) om at en pasient har rapportert en hendelse/episode som krever oppfølging. |
| notification.PatientRegistration | Hei! Du har nå fått tilgang til å registrere deg i {appName}. Logg inn på {appUrl} for å komme i gang! Med vennlig hilsen {senderName} | Sendes til pasienten som invitasjon til å registrere seg i appen. |
| notification.PatientScheduleActivity | Hei! Dette er en påminnelse om kommende aktivitet i kalenderen din | En påminnelse til pasienten om en kommende aktivitet i kalenderen deres. |
| notification.Registration | Hei! Du har nå fått tilgang til å registrere deg i {appName}. Gå til {appUrl}/login/register2/{token} for å komme i gang! Med vennlig hilsen {senderName} | Sendes til pasienten med en lenke for å registrere seg / opprette konto. |
| notification.Reminder | Hei! Dette er en påminnelse om å logge deg inn i {appName} for å fortsette med programmet. Logg inn på {appUrl} for å fortsette. Med vennlig hilsen {senderName} | En generell påminnelse til pasienten om å logge inn og fortsette med programmet sitt. |
| notification.ResetToken | Hei! Du har bedt om å få tilbakestilt ditt passord {timestamp} (UTC) Dersom dette ikke var deg, kan du se bort i fra denne meldingen. Vennligst klikk følgende lenke for å ta deg til nettsiden hvor du kan tilbakestille ditt passord. {appUrl}/login/resetPassword/{token} Med vennlig hilsen {senderName} | Sendes til brukeren med en lenke for å tilbakestille passordet; utløses av «glemt passord». Sendes umiddelbart. |
| notification.TwoFactorPin | Hei! Din pinkode for innlogging i {appName}: {pin}. Med vennlig hilsen {senderName} | Sendes til en portalbruker (ansatt) med PIN-koden som trengs for å fullføre innlogging (tofaktorautentisering). Sendes umiddelbart. |
| notification.VerificationCode | Hei! Din verifiserings-kode for {appName}: {verificationCode}. Med vennlig hilsen {senderName} | Sendes til pasienten med en kode for å verifisere e-postadressen under registrering. |
| notification.WelcomeNewContactUser | Hei! Velkommen til {appName}! Du er tilknyttet som kontaktperson for en deltaker i {appName}. Gå til {appUrl} og logg på for å se mer. Brukernavn: {recepientEmail} Passord: {password} Med vennlig hilsen {senderName} | En velkomstmelding med innloggingsdetaljer (brukernavn + passord) til en pårørende/foresatt tilknyttet en pasient. |
| notification.WelcomeNewUser | Hei! Velkommen til {appName}! Vi har nå opprettet en bruker til deg. Gå til {appUrl} og logg på med: Brukernavn: {recepientEmail} Passord: {password} Med vennlig hilsen {senderName} | En velkomstmelding med brukernavn og passord til en ny portalbruker (terapeut/administrator). |
| notification.WelcomeNewUserLevel4 | Hei! Velkommen til {appName}! Vi har nå opprettet en bruker til deg. Gå til {appUrl} og logg inn for å komme i gang Med vennlig hilsen {senderName} | En velkomstmelding til en ny portalbruker som logger inn med nasjonal e-ID (ID-porten/MitID osv.); ingen passord er inkludert, siden de logger inn via ID-leverandøren. |
| notification.WelcomeToProgram | Hei! Du har nå fått tilgang til treningsprogrammet {programName}. Logg inn på {appUrl} for å komme i gang! Dersom du ikke har mottatt innloggingsinformasjon kan du velge 'glemt passord' i innloggingsbildet for å motta dette. Med vennlig hilsen {senderName} | Sendes til pasienten når de får tilgang til et nytt program. Forteller dem hvordan de logger inn, og at de kan bruke «glemt passord» hvis de ikke har mottatt innloggingsdetaljer. |
| notification.WelcomeToProgramLevel0 | Hei! Du har nå fått tilgang til {programName}. Gå til {loginLink} for å komme i gang! Med vennlig hilsen {senderName} | Sendes til en gjest/anonym pasient når de får tilgang til et program; bruker en direktelenke i stedet for brukernavn/passord-innlogging. |
| notification.WelcomeToProgramLevel4 | Hei! Du har nå fått tilgang til treningsprogrammet {programName}. Logg inn på {appUrl} for å komme i gang! Med vennlig hilsen {senderName} | Sendes til en pasient som logger inn med nasjonal e-ID når de får tilgang til et program. |
Level0- og Level4-variantene (WelcomeToProgram, WelcomeNewUser) finnes fordi pasienter/brukere logger inn på ulike måter: standard innlogging, gjest/direktelenke (Level 0) eller nasjonal e-ID-innlogging (Level 4). Plattformen velger automatisk riktig variant. Hvis du er usikker på hvilken som gjelder for din organisasjon, kan du kontakte support.
Dynamiske felt
Teksten i malen kan redigeres, og samme format som brukes i malene skal benyttes. Alle dynamiske felt skrives med {krøllparenteser} og i samme format som angitt nedenfor:
- {appName}
Dynamisk felt: Navn på pasientapplikasjonen. - {appUrl}
Dynamisk felt: Lenke til pasientapplikasjonen. - {date}
Dynamisk felt: Dato. (Brukes for meldinger om avtaler). - {loginLink}
Dynamisk felt: Lenke til innloggingssiden for pasientapplikasjonen. - {password}
Dynamisk felt: Passord. (Brukes for å sende ut nye midlertidige passord). - {pin}
Dynamisk felt: PIN-kode for innlogging. (Brukes for tofaktorverifisering). - {programName}
Dynamisk felt: Navn på programmet. - {recepientEmail}
Dynamisk felt: E-post brukt til innlogging. (Brukes for å sende ut nye innloggingsdetaljer). - {senderName}
Dynamisk felt: Avsendernavn. - {timestamp}
Dynamisk felt: Tidsstempel. (Brukes for når passordet ble tilbakestilt). - {verificationCode}
Dynamisk felt: Verifiseringskode. (Brukes for å sende verifiseringskode til appen).
Var denne artikkelen nyttig?
Så bra!
Takk for din tilbakemelding
Beklager at vi ikke kunne være mer til hjelp
Takk for din tilbakemelding
Tilbakemeldingen er sendt inn
Vi setter pris på tilbakemeldingen din og vil prøve å rette på artikkelen